ELABORAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Effettuare una prenotazione tramite www.menorcarentals.com, o tramite uno dei nostri affiliati commerciali, implica l'espresso accoglimento da parte del cliente di tutti i seguenti termini e condizioni.
CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
Per confermare la sua prenotazione, il sistema di pagamento sicuro di www.menorcarentals.com richiederà il pagamento di un deposito secondo le seguenti scadenze e importi:
Appartamenti:
Per le prenotazioni effettuate con oltre 7 giorni di anticipo, è richiesto un deposito del 15% dell'importo totale della prenotazione. Il pagamento del saldo dovrà essere effettuato 7 giorni prima della data di arrivo.
Per le prenotazioni effettuate con meno di 7 giorni di anticipo, è richiesto il pagamento del 100% dell'importo totale della prenotazione.
Ville:
Per le prenotazioni effettuate con oltre 30 giorni di anticipo, è richiesto un deposito del 15% dell'importo totale della prenotazione. Il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni prima della data di arrivo.
Per le prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo, è richiesto il pagamento del 100% dell'importo totale della prenotazione.
Se il pagamento non viene effettuato, la prenotazione sarà considerata annullata.
I prezzi visualizzati al momento della prenotazione si riferiscono all'affitto della proprietà (non per persona) e includono IVA. La transazione avverrà in EURO. Sono disponibili diverse modalità di pagamento.
Al momento della prenotazione, l'utente riceverà una e-mail di conferma che include la conferma che la sua prenotazione è in fase di conferma. Una volta effettuato l'addebito, il cliente riceverà una e-mail che conferma la prenotazione e un codice di conferma (locator) e le condizioni di cancellazione e rimborso. Questa e-mail è la prova della sua prenotazione.
Saranno indicate le diverse modalità di pagamento disponibili nel promemoria:
Pagamento con carta
Pagamento tramite bonifico bancario
Pagamento tramite PayPal
Per condizioni di pagamento speciali, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni.
IMPORTANTE: Menorcarentals è obbligata a fornire solo i servizi indicati nel foglio di conferma della prenotazione. Qualsiasi modifica (date, numero di persone, tipo di alloggio, ecc.), o richieste speciali, dovranno essere comunicate per iscritto al nostro ufficio prenotazioni e saranno sempre soggette a disponibilità e a eventuali costi aggiuntivi.
CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Ogni cancellazione della prenotazione dovrà essere comunicata per iscritto a: mmpr@menorcarentals.com.
Il cliente può annullare i servizi contrattati in qualsiasi momento, con diritto al rimborso di quanto già pagato. Tuttavia, tale cancellazione darà diritto a trattenere, a titolo di indennizzo, la seguente percentuale:
Appartamenti:
Tra 90 e 7 giorni dalla data di arrivo: 15% dell'importo totale della prenotazione.
Meno di 7 giorni dalla data di arrivo: 100% dell'importo totale della prenotazione.
Ville:
Tra 90 e 30 giorni dalla data di arrivo: 15% dell'importo totale della prenotazione.
Meno di 30 giorni dalla data di arrivo: 100% dell'importo totale della prenotazione.
Una volta confermata la prenotazione, è possibile annullarla in qualsiasi momento con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo. Se si desidera cancellare la prenotazione entro i 30 giorni precedenti l'arrivo, si prega di contattarci e valuteremo il caso per trovare una soluzione soddisfacente.
Per dubbi, è possibile contattarci via e-mail a: mmpr@menorcarentals.com
Menorcarentals consiglia a tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire eventuali imprevisti o incidenti durante il soggiorno.
ORARIO DI CHECK-IN E CHECK-OUT
Il check-in sarà effettuato a partire dalle 15:00, mentre il check-out avverrà generalmente prima delle 10:00.
Il nostro personale si impegna a ridurre al minimo i tempi di attesa.
Se si desidera posticipare l'orario di check-out, questa richiesta dovrà essere effettuata alla Reception almeno 1 giorno prima della partenza, e sarà soggetta a disponibilità. Questo servizio comporta un costo aggiuntivo.
Se non fosse possibile posticipare il check-out, è disponibile un deposito bagagli dove è possibile lasciare i propri bagagli e utilizzare le docce durante tutta la giornata.
Se si prevede di arrivare prima delle 16:00 e si desidera assicurarsi l'accesso immediato alla stanza, si consiglia di prenotare una notte aggiuntiva per il giorno precedente e di pagare l'importo corrispondente. Allo stesso modo, se si desidera restare nella propria stanza dopo le 10:00 del giorno di partenza, si consiglia di prenotare una notte aggiuntiva.
RECLAMI
Menorcarentals mette a disposizione un team di professionisti per risolvere eventuali problemi durante il soggiorno. Per questa ragione, non saranno prese in considerazione né responsabili di alcun reclamo successivo al giorno di partenza, che non sia stato notificato per iscritto. Si ricorda che sono disponibili dei moduli di reclamo per l'utente.
IL PREZZO INCLUDE
Lenzuola e asciugamani puliti all'arrivo.
Cambio degli asciugamani una volta alla settimana (per soggiorni inferiori a 7 notti non c'è servizio).
Servizio completo per soggiorni superiori a 8 notti (include cambio lenzuola, asciugamani e pulizia di base).
Manutenzione settimanale di piscina e giardino.
Per richiedere pulizie o cambi aggiuntivi/giornalieri di asciugamani o lenzuola, consultare le tariffe presso la Reception.
Il prezzo NON include:
I costi derivanti da danni o cattivo uso di qualsiasi elemento della proprietà causati da negligenza del cliente.
Servizi extra: lettini, seggioloni, letti supplementari.
TASSA TURISTICA
Il prezzo totale della prenotazione NON INCLUDE la tassa turistica introdotta dal Governo delle Isole Baleari (Ecotassa). Questa sarà pagata dal cliente direttamente alla Reception all'arrivo. Ogni struttura alberghiera calcolerà l'importo della tassa in base al numero di persone e alle notti di soggiorno.
CONNESSIONE INTERNET (WIFI)
Tutte le proprietà sono dotate di servizio di connessione internet, anche se è limitato a causa delle caratteristiche specifiche della zona.
Menorcarentals non è responsabile per la mancanza del servizio dovuta a problemi tecnici occasionali. Tuttavia, faremo il possibile per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
REGOLAMENTO DELLA PROPRIETÀ
Il cliente si impegna a mantenere la proprietà in buono stato e sarà responsabile per eventuali danni che si verifichino.
Il comportamento deve essere civile e rispettoso delle norme generali di convivenza. Non è consentito fare rumore dopo le 22:00.
È vietato fumare all'interno della proprietà.
Gli animali non sono ammessi, tranne in casi eccezionali e solo con autorizzazione scritta da parte dell'azienda e previo pagamento di una cauzione aggiuntiva.
Non è consentito accumulare rifiuti all'interno della proprietà o nelle aree comuni. I rifiuti dovranno essere depositati nei contenitori appositi della zona, seguendo gli orari stabiliti. Menorcarentals si riserva il diritto di applicare costi aggiuntivi per la pulizia.
La perdita delle chiavi della proprietà e il relativo costo per il cambio della serratura saranno a carico del cliente.
I minori devono essere sorvegliati da un adulto, specialmente nelle proprietà con piscina.
Nel caso di violazione delle condizioni sopra menzionate, Menorcarentals si riserva il diritto di entrare e ispezionare la proprietà e di chiedere al cliente di lasciarla, perdendo il diritto a ulteriori reclami o rimborsi.