PROCESSAMENT DE LA RESERVA
Fer una reserva a través de www.menorcarentals.com, o a través de qualsevol dels nostres afiliats comercials, implica l'acceptació expressa per part del client de tots els següents termes i condicions.
CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA
Per confirmar la seva reserva, el sistema de pagament segur de www.menorcarentals.com li requerirà el pagament d’un dipòsit d’acord amb els següents terminis i quantitats:
Apartaments:
Per reserves realitzades amb més de 7 dies d’antelació, es requereix un dipòsit del 15% de l’import total de la reserva. La resta del pagament haurà de realitzar-se 7 dies abans de la data d’arribada.
Per reserves realitzades amb menys de 7 dies d’antelació, es requereix el 100% de l’import total de la reserva.
Viles:
Per reserves realitzades amb més de 30 dies d’antelació, es requereix un dipòsit del 15% de l’import total de la reserva. La resta del pagament haurà de realitzar-se 30 dies abans de la data d’arribada.
Per reserves realitzades amb menys de 30 dies d’antelació, es requereix el 100% de l’import total de la reserva.
Si no es realitza el pagament, la reserva es considerarà anul·lada.
Els preus que es mostren en el moment de fer la reserva són pel lloguer de la propietat (no per persona) i inclouen IVA. La transacció es realitzarà en EUROS. Es poden escollir diferents mètodes de pagament.
En el moment de fer la reserva, l'usuari rebrà un correu electrònic de confirmació en què s'indicarà que la seva reserva està en procés de confirmació. Un cop realitzat l'adjudicat corresponent, el client rebrà un correu electrònic confirmant la reserva i un codi de confirmació (localitzador), així com les condicions de cancel·lació i polítiques de devolució. Aquest correu electrònic és el comprovant de la seva reserva.
Esmentarem diferents mètodes de pagament disponibles en aquest recordatori:
Pagament per targeta
Pagament per transferència bancària
Pagament per PayPal
Per condicions especials de pagament, contacti amb la nostra oficina de reserves.
IMPORTANT: Menorcarentals només està obligada a oferir els serveis reflectits en el seu full de confirmació de reserva. Tota modificació (dates, nombre de persones, tipus d'allotjament, etc.), o sol·licituds especials, hauran de comunicar-se per escrit a la nostra oficina de reserves i estaran sempre subjectes a disponibilitat i possibles càrrecs addicionals.
ANUL·LACIÓ DE LA RESERVA
Tota anul·lació de reserva haurà de comunicar-se per escrit a: mmpr@menorcarentals.com.
En tot moment, el client pot desistir dels serveis contractats, amb dret a la devolució de l'import que hagués abonat prèviament. Tanmateix, aquesta anul·lació donarà dret a retenir, a títol d'indemnització, el següent percentatge:
Apartaments:
Entre 90 i 7 dies abans de la data d'arribada: 15% de l'import total de la reserva.
Menys de 7 dies abans de la data d'arribada: 100% de l'import total de la reserva.
Viles:
Entre 90 i 30 dies abans de la data d'arribada: 15% de l'import total de la reserva.
Menys de 30 dies abans de la data d'arribada: 100% de l'import total de la reserva.
Un cop confirmada la reserva, pot cancel·lar-la en qualsevol moment amb almenys 30 dies d’antelació a la data d’arribada. Si necessita cancel·lar la reserva dins dels 30 dies anteriors a l’arribada, si us plau contacti amb nosaltres i avaluarem el seu cas per trobar una solució satisfactòria.
Si té dubtes, pot comunicar-se amb nosaltres per correu electrònic a: mmpr@menorcarentals.com
Menorcarentals recomana a tots els clients que contractin una assegurança de viatge per possibles imprevistos o incidències durant l'estada.
HORA D'ENTRADA I SORTIDA
El check-in es realitzarà a partir de les 15:00 h i el check-out es realitzarà generalment abans de les 10:00 h.
El nostre personal fa tot el possible per minimitzar els temps d'espera.
En cas de voler retardar l’hora de sortida, sempre segons disponibilitat, haurà de consultar-ho amb la Recepció 1 dia abans de la sortida. Aquest servei té un cost addicional.
Si no fos possible, tenim a la seva disposició un vestuari on podrà deixar el seu equipatge i utilitzar les dutxes durant tot el dia.
Si preveu arribar abans de les 16:00 hores i vol assegurar-se que podrà accedir a l’allotjament immediatament, li recomanem reservar una nit per la nit anterior i abonar l’import corresponent. De la mateixa manera, si vol romandre a l’allotjament el dia de sortida després de les 10:00 hores, li recomanem reservar una nit addicional.
RECLAMACIONS
Menorcarentals posa a la seva disposició un equip de professionals per resoldre qualsevol problema que pugui sorgir durant la seva estada. Per aquest motiu, no atendrà ni serà responsable de cap tipus de reclamació posterior al dia de sortida de l’allotjament, i que no hagi estat notificat per escrit. Els recordem que existeixen fulls de reclamació a disposició de l’usuari.
EL PREU INCLUYE
Llençols i tovalloles netes a l’arribada.
Canvi de tovalloles 1 vegada per setmana (per a estades inferiors a 7 nits no hi ha servei).
Servei complet a partir de 8 nits d’estada (inclou canvi de llençols, tovalloles i neteja bàsica).
Manteniment setmanal de piscina i jardí.
Per sol·licitar neteja o canvi addicional / diari de tovalloles o llençols, consulti les tarifes a Recepció.
El preu NO INCLUYE:
Els costos derivats de la trencadissa o mal ús de qualsevol element de la propietat causats per negligències del client.
Serveis extres: bressols, trones, llits supletoris.
IMPOST TURÍSTIC
El preu total de la reserva NO INCLUYE l'impost turístic implementat pel Govern de les Illes Balears (Ecotaxa). Aquest serà pagat pel client directament a la Recepció en l'arribada. Cada establiment hoteler calcularà l'import de l'impost corresponent a la reserva segons el nombre de persones i nits d'allotjament.
CONNEXIÓ A INTERNET (WIFI)
Totes les propietats disposen de servei de connexió a internet, encara que és limitat a causa de les particularitats de la zona.
Menorcarentals no es farà responsable de la manca de servei per problemes tècnics puntuals. No obstant això, farem tot el possible per restablir el servei tan aviat com sigui possible.
NORMES DE L'ALLOTJAMENT
El client es compromet a conservar i mantenir la propietat en bon estat, essent a la seva càrrec els danys que es produeixin en la mateixa.
Hauran de comportar-se de manera cívica i respectant les normes generals de convivència. No es permet fer soroll després de les 22:00 h.
Està prohibit fumar a l'interior de la propietat.
No s’admeten animals, excepte en casos excepcionals i sempre amb autorització per escrit de l’empresa i prèvia paga d'una fiança addicional.
No es permet emmagatzemar brossa a la propietat ni a les zones comunes. Aquesta es dipositarà als diferents contenidors de la zona, segons els horaris establerts. Menorcarentals es reserva el dret d’aplicar càrrecs addicionals per neteja.
La pèrdua de les claus de la propietat així com el cost addicional del canvi de pany seran a càrrec del client.
Els menors d'edat hauran d’estar supervisats per un adult, especialment a les propietats amb piscina.
En cas d'incomplir les condicions esmentades, Menorcarentals es reserva el dret d'entrar i inspeccionar la propietat