Garantías al alquilar villas y apartamentos en Son Bou (Menorca)

La tramitación de una reserva a través de www.menorcarentals.com, o a través de cualquiera de nuestros afiliados comerciales, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones.

CONFIRMACIÓN DE RESERVA:

Para confirmar su reserva, el sistema de pago seguro de www.menorcarentals.com le exigirá el pago de un depósito acorde a los plazos y cantidades siguientes:

  • Para reservas hechas con más de 30 días de antelación, se requiere 20% del total de la reserva. El resto del pago deberá efectuarse 30 días de la fecha de llegada.
  • Para reservas hechas con menos de 30 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento, se requiere un 100% del importe total de la reserva.

En el caso de que no se realice el pago, la reserva se considerará anulada.

Los precios que se muestran en el momento de efectuar la reserva, son por el alquiler de la propiedad ( no por persona) e incluyen IVA. La transacción se efectuará en EUROS. Exigen diferentes modalidades de pago disponibles.

En el momento de efectuar la reserva, el usuario recibirá un e-mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su reserva se encuentra en proceso de confirmación. Una vez realizado el cargo correspondiente, el cliente recibirá un e-mail confirmándole la reserva y un código de confirmación (localizador), y las condiciones y política de devoluciones. Este e-mail es el comprobante de su reserva.

Existen diferentes modalidades de pago disponibles y que serán mencionadas en dicho recordatorio:

  • Pago por tarjeta.
  • Pago por transferencia.
  • Pago por PayPal
  • Para condiciones especiales de pago, póngase en contacto con nuestra oficina de reservas.

IMPORTANTE: Menorcarentals sólo está obligada a ofrecerle los servicios reflejados en su hoja de confirmación de reserva. Toda modificación (fechas, número de personas, tipo de vivienda, etc.), o requerimientos especiales, deberán comunicarse por escrito a nuestra oficina de reserva, y siempre estará sujetos a disponibilidad y a posibles cargos adicionales.

ANULACIÓN DE LA RESERVA

Toda anulación de reserva deberá comunicarse por escrito.

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de la cantidad que hubiera abonado anteriormente. Sin embargo, esta anulación, dará derecho a retener, en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje:

  • Entre 90 y 30 días a la fecha fijada para ocupar el alojamiento: 20% del total de la reserva.
  • Menos de 30 días a la fecha fijada para ocupar el alojamiento: 100% del total de la reserva.

Sin embargo, se mantendrá, durante un periodo de un año desde la fecha de cancelación, un porcentaje del importe total cobrado a favor del cliente para una futura reserva.

Menorcarentals recomienda a todos los clientes que contraten un SEGURO DE VIAJE para posibles imprevistos e incidencias durante su estancia.

HORA DE ENTRADA Y SALIDA

El check-in se efectuará a partir de las 16:00h y el check-out, generalmente, antes de las 10:00h.

Nuestro personal se esfuerza al máximo para reducir al mínimo los tiempos de espera.

En el caso de querer retrasar el horario de salida, siempre según disponibilidad, debe consultarse con Recepción 1 día antes de la salida. Este servicio tiene un coste adicional.

Si no fuera posible, tenemos a su disposición un vestuario donde podrán dejar su equipaje y utilizar las duchas durante todo el día.

Si prevén llegar antes de las 16:00 horas y desean asegurarse de que podrán acceder a su habitación inmediatamente, les recomendamos reservar una habitación para la noche anterior y abonar el importe correspondiente. De igual modo, si desean permanecer en su habitación el día de salida, después de las 10:00 horas, les recomendamos reservar una noche adicional.

RECLAMACIONES

Menorcarentals pone a su disposición todo un equipo de profesionales para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante su estancia. Por este motivo, no atenderá ni se hará responsable de ningún tipo de reclamación posterior al día de salida del alojamiento, y que no haya sido notificada por escrito. Les recordamos que existen hojas de reclamación a disposición del usuario.

EL PRECIO INCLUYE

Sábanas y toallas limpias a la llegada. Cambio de toallas 1 vez por semana ( para estancias inferiores a 7 noches no hay servicio.

Servicio total a partir de 8 noches de estancia ( incluye cambio de sábanas, toallas y limpieza básica).

Otras estancias pueden tener diferentes frecuencias de servicio.Mantenimiento semanal de piscina y jardín.

Para solicitar limpieza o cambio adicional / diario de toallas o sábanas, consultar las tarifas en Recepción.

El precio NO incluye:

Los costes derivados de la rotura o mal uso de cualquier elemento de la propiedad causados por negligencias del cliente. Servicio extras: cunas, tronas, camas supletorias.

IMPUESTO TURÍSTICO

El precio total de la reserva NO INCLUYE el impuesto turístico implementado por el Gobierno de las Islas Baleares ( Ecotasa). Éste seerá pagado por el cliente directamente en la REcepción a la llegada. Cada establecimiento hotelero calculará el importe del impuesto correspondiente a la reserva en función del número de personas y noches de alojamiento.

CONEXIÓN A INTERNET (WIFI)

Todas las propiedades disponen de servicio de conexión a internet, aunque es limitado debido a las particularidades de la zona.

Menorcarentals no se hará responsable de la carencia del servicio por a problemas técnicos puntuales, Sin embargo, se hará lo posible por reinstaurar el servicio lo antes posible.

NORMAS DEL ALOJAMIENTO

El cliente se compromete a conservar y mantener la propiedad en buen estado, siendo a su cargo los daños que se produzcan en la misma.

Deberán comportarse de forma cívica y respetando las normas generales de convivencia. No está permitido hacer ruido después de las 22.00h.

Está prohibido fumar dentro de la propiedad.

No se admiten animales, excepto en casos excepcionales y siempre con una autorización por escrito de la empresa y previo pago de una fianza adicional.

No se permite almacenar basura en la propiedad ni en las zonas comunes. Ésta se depositará en los distintos contenedores de la zona, según los horarios establecidos. Menorcarentals se reserva el derecho a aplicar cargos adicionales por limpieza.

La pérdida de las llaves de la propiedad así como el coste adicional del cambio de cerradura, serán a cargo del cliente.

Los menores de edad deberán estar supervisados por un adulto, especialmente en las propiedades que tengan piscina.

En el caso de que se incumplan las condiciones mencionadas, Menorcarentals se reserva el derecho de entrar e inspeccionar la propiedad y de pedir al cliente que la desaloje perdiendo el derecho a posteriores reclamaciones y a cualquier tipo de reembolso o compensación.

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